Vender por Facebook Marketplace puede parecer simple, pero la verdadera magia ocurre en los mensajes. ✨
Ahí es donde se ganan (o se pierden) las ventas. Si estás recibiendo muchas consultas pero pocos pagos… este post es para ti.
1. 📥 La regla de oro: RESPONDE RÁPIDO
La gente en Marketplace no espera. Si demoras más de 10-15 minutos, es probable que ya hayan escrito a otro vendedor.
✅ TIP: Activa las notificaciones o usa respuestas automáticas que digan:
“¡Hola! 👋 Gracias por escribir. Ya reviso el stock y te respondo en unos minutos.”
Esto genera confianza incluso antes de responder.
2. 🤔 ¿Cuánto cuesta? ¿Está disponible?
Son las preguntas más frecuentes. Si respondes con un sí seco o solo el precio, estás perdiendo la oportunidad de empezar a vender.
❌ Respuesta débil:
“Sí, $6.990.”
✅ Respuesta ganadora:
“¡Hola! 😄 Sí, está disponible por solo $6.990. Es uno de nuestros productos más vendidos por su calidad y duración 💪 ¿Te gustaría que te lo reserve? 📦”
👉 Siempre cierra con una pregunta o acción: ¿te lo reservo?, ¿lo quieres para retiro o envío?, ¿dónde estás ubicado?
3. 🚚 ¿Hacen envíos?
Una gran parte de los compradores NO saben que puedes enviar. Y si no lo explicas bien, pierdes ventas sin darte cuenta.
✅ Respuesta ideal:
“¡Claro que sí! 🚚 Hacemos envíos a todo Chile por Bluexpress y también por Starken. Si estás en Santiago o Talca podemos coordinar entrega el mismo día. ¿Dónde estás ubicado? Te cotizo de inmediato 📍”
👉 Aquí estás resolviendo una objeción, generando urgencia y pidiendo acción.
4. 💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Este es un punto clave. Muchas personas no tienen efectivo, o están viendo si pueden pagarlo de forma más cómoda.
✅ Respuesta que vende:
“Aceptamos transferencia, tarjeta de débito y crédito 💳 (con y sin cuotas). También tenemos opción de pago por MercadoPago o Webpay. ¿Cuál te acomoda más? 😊”
👉 Responder rápido y claro transmite profesionalismo.
5. 🧠 Entiende la psicología del comprador
Muchos mensajes no son solo por información. Son personas con dudas, miedos, y ganas de que alguien les ayude a decidir.
Ahí entras tú, con empatía, seguridad y buenas respuestas.
🎯 Fórmula fácil:
1. Saludo personalizado
2. Reafirmar disponibilidad
3. Beneficio del producto
4. Pregunta o cierre con acción
6. 🧰 Respuestas listas para copiar y pegar
Aquí te dejo algunas respuestas tipo “copiar y pegar” que puedes adaptar:
🛍️ Para cuando preguntan si está disponible:
“¡Hola! Sí, está disponible 🟢. Tenemos stock limitado porque está en oferta esta semana. ¿Te interesa para envío o retiro? 😉”
🚀 Para crear urgencia:
“Justo hoy bajó de precio 🤑. Si lo reservas ahora, puedo mantenerte el valor hasta las 20:00. ¿Te interesa que lo dejemos listo?”
📦 Para explicar el proceso de compra:
“Muy fácil: me confirmas si lo quieres, te paso los datos para el pago, y te lo enviamos hoy mismo 🚀. ¿Te gustaría avanzar?”
7. 🎯 BONUS: Plantilla para seguimiento
No cierres la conversación si no te responden. El seguimiento aumenta las ventas hasta en un 30%.
📲 Mensaje 24 horas después:
“¡Hola! Ayer me preguntaste por [producto]. Aún tengo stock disponible y la promo sigue activa. Si aún te interesa, puedo reservarlo ahora mismo. ¿Te gustaría que avancemos? 😊”
💡 Conclusión
Responder mensajes en Marketplace no es solo chatear. Es una habilidad que, bien trabajada, puede duplicar tus ventas sin gastar un peso más en publicidad.
✨ Usa mensajes claros
✨ Cierra con preguntas
✨ Sé amable y directo
✨ Da opciones (envío, medios de pago, reserva)
Y sobre todo… ¡responde con la actitud de alguien que quiere ayudar, no solo vender! 💛